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Ventas con Tarjetas de Crédito y Redcompra en Restaurantes

Ventas con Tarjetas de Crédito y Redcompra en Restaurantes

Inicio mes de mayo 2017

El 8 de mayo se realizara un curso orientado a las nuevas incorporaciones y a todo el personal de contacto y garzones que usan nuestros medios de pago.

Temario del curso:

Clase 1:
Atención en el restaurante
  • Atención de calidad
  • Comunicación con clientes extranjeros
  • Tratamiento de quejas y reclamos
Clase 2:
Entrega del servicio
  • Consejos para brindar un buen servicio
  • Higiene y seguridad
  • Técnicas de venta
Clase 3:
Pago con tarjeta de crédito y Redcompra
  • Tipos de tarjetas y alternativas de pago
  • Protocolo de venta a extranjeros
  • Promociones de bancos y adquirientes
  • Tratamiento de propinas
  • Buenas prácticas en pagos con tarjeta de crédito y débito
Clase 4:
Uso del POS
  • Seguridad en la venta
  • Tipos de POS en restaurantes y sus funciones
  • Estadísticas y gestión
Clase 5:
Atención de consultas y recomendaciones
  • Circuito de consultas a Servicio al Cliente
  • Buenas prácticas en manejo de contingencias
  • Portal de Transbank
  • Aspectos relevantes para operar con Transbank