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Gestión de ventas con Tarjetas de Crédito para Hoteles

Gestión de ventas con Tarjetas de Crédito para Hoteles

Inicio mes de octubre 2017

El 23 de octubre se realizará curso enfocado a nuevos hoteles incorporados a Transbank, y además a todo el personal que anteriormente no ha realizado el curso.

Temario del curso:

Clase 1:
El recepcionista y la gestión de calidad
  • Introducción al curso
  • Generando confianza en el pasajero
  • Gestionando efectivamente las ventas en el rubro hotelero
Clase 2:
Las ventas en el rubro hotelero
  • Cliente contento, vuelve seguro
  • Tipos de venta con Tarjetas de Crédito y Débito
Clase 3:
La reserva y el check in
  • Tipos de operaciones hoteleras
  • La Reserva
  • El Check In
Clase 4:
Las reautorizaciones y el check out
  • La Reautorización
  • El Check Out
Clase 5:
El Speedy check out y el cargo demorado
  • El Speedy Check Out
  • El Cargo Demorado
Clase 6:
Los referidos, las anulaciones y las objeciones
  • Los Referidos de una autorización y Anulación de operaciones
  • Principales motivos de objeción